個案接收日期
01/07/2024
涉及路線
33
意見內容
事主表示在筷子基總站之候車亭長椅等候33路線，期間其察覺站上巴士準備開出，即時跑往巴士登車，惟車長未有留意站上乘客動態便關門，引致其被車門碰到，隨後車長催促其盡快登車。
完成日期
2024-07-08
處理情況
感謝事主的反映。本公司一直重視乘客安全。對於車長服務表現不甚理想，由此引起乘客不愉快之乘車體驗，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡有關車長應秉持專業及貼心的服務態度，在巴士候開期間盡職確認站內候車乘客的乘車意向，為有需求的乘客提供巴士服務；當準備離站時確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以保障乘客安全。