個案接收日期
13/06/2024
涉及路線
33
意見內容
事主表示和行動不便的家人在沙梨頭華寶工業大廈站等候33路線，期間一輛巴士隨前車進站提供上落客服務後，並未有繼續沿巴士站駛離，致使事主等人未能搭乘。
完成日期
2024-06-20
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利乘車，本公司現已教育車長當巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站及多加留意站上乘客動態，在許可條件下再次停車並提供接載服務，嚴禁無故拒載行為，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。