06/06/2024

25B

事主反映於2024年5月24日09:54分路過水坑尾街與南灣大馬路交界路口近八角亭交通燈位置，看見一架新福利巴士 (25B路線, 車牌AB5389) 開前門讓乘客下車，並已致電本公司一星期未有回覆，想了解一下巴士司機是基於什麼理由在非巴士站位置會讓乘客在上車門下車？ 謝謝。

2024-06-16

感謝事主的反映。根據熱線通話記錄，本公司在2024年5月24日〈事發當天〉接獲事主來電反映，已將訴求記錄及交由相關部門跟進後及時回覆，並已完成回覆事主。
根據相關巴士的行車記錄，巴士駛離水坑尾/公共行政大樓站，鑒於行車相當緩慢，耗時逾十分鐘駛至前方交通信號燈等候時，車內乘客觀察前方交通依然堵塞，急切向車長提出落車請求，車長確認在安全的條件下滿足乘客需求，由此衍生題述事件。本公司現已提醒有關車長如非必要儘量避免上述情況，並且按規正確靠站提供上落客服務，以保障乘客及道路使用者安全。敬請事主諒解。