個案接收日期
07/06/2024
涉及路線
1A
意見內容
事主表示乘坐一輛1A路線巴士準備在馬六甲街停車場站下車，鑒於車廂乘客較多，其站立於前車廂位置，於是向車長提出「前門下車」的需求，惟車長沒有回應，僅開啟中門提供上客服務，導致乘車秩序混亂。
完成日期
2024-06-13
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視乘客乘車體驗。對於車長未有盡職履行維持候車秩序，由此造成乘客不愉快的乘車經歷，現已嚴肅教育有關車長在巴士停站提供上客服務期間，倘遇到乘客未有按序登車，應及時制止及作出善意勸喻遵守乘車秩序，以保障乘客上落車安全，致力為乘客提供良好的乘車秩序及巴士服務。