個案接收日期
03/06/2024
涉及路線
26A
意見內容
事主表示在2024年5月27日約早上10:16分來到青洲/聖德蘭學校站時，有輛MW3516-26A路線巴士人們剛上車，車門剛關好，事主立刻向司機招手，司機明顯看到了事主，彼此有眼神接觸並繼續招手示意希望能上車，但司機依然直接開車離開。事主認為作為一名公共交通的司機，應該有基本的職業素養和責任感，對於乘客的合理請求應該予以配合，而不是視而不見地開車走人。這不僅是對乘客的不尊重，更是對工作職責的失職。 望能加強對司機的培訓，提高服務意識，避免類似事件再次發生，亦期待能夠重視此事，給予合理的解釋和處理結果。
完成日期
2024-06-11
處理情況
感謝事主的反映。經查核，巴士停靠青洲/聖德蘭學校站完成上客服務後，車長注意力專注於進行離站程序，故當刻未能覺察左前方有乘客跑向巴士示意乘車。就題述情況，本公司會敦促車長在巴士離站時加強留意巴士站前後方乘客動態，在安全及許可條件下再次停車提供上客服務，致力為乘客提供更好的乘車服務。