個案接收日期
03/06/2024
涉及路線
28C
意見內容
事主表示2024年5月25日約15:43在M16/2提督馬路/雅廉房上28C巴士時前後尚有人上車，巴士車門突然關門，事主用手擋住不果，導致手臂夾瘀，不理解前後有人上車的情況下仍然發生，期望巴士公司跟進是人為因素還是機器故障。
完成日期
2024-06-11
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士行車記錄，查實車長一時操作失誤引致車門未能順利開啟，察覺後已即時重新打開車門，由此衍生題述事件。對此，本公司現已教育有關車長巴士停站時加強留意開關門狀態，適時提醒乘客注意安全開關門，予以保障。與此同時，本公司會持續加強培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。