03/06/2024

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事主表示2024年5月25日20:08分在雅廉訪/聖心站，車牌AB5767，16路線巴士有空位，拒絕乘客上車。

2024-06-11

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至題述站點時完成落客服務後，車長目測車廂仍然擁擠，為保證乘客的乘坐體驗，故車長向候車乘客示意未能提供接載，繼而駛離。對此，本公司會提醒有關車長如車廂仍有空間積極呼籲乘客往車廂尾部移動，盡力滿足大眾的出行需求。
此外，對於晚高峰時間16路線班次營運情況，本公司已加強檢視相關路線於晚上時段之班次運作情況及客流變化，合理善用巴士資源，適當加密班次，務求滿足乘客往返青茂口岸的出行需求。