個案接收日期
15/05/2024
涉及路線
33
意見內容
事主表示乘坐一輛33路線巴士在泉裕豪庭站落車時，車長未有留意乘客動態便關門，導致其手指被車門輕刮。儘管情況無大礙，亦冀望車長日後加強留意。
完成日期
2024-05-22
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視題述情況，現已嚴正教育有關車長必須密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認車內乘客動態並安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。