個案接收日期
06/05/2024
涉及路線
17
意見內容
事主表示在黑沙環新街/建華站登上一輛17路線巴士並支付車資時，車長同步關閉車門，致使其右腳被車門碰到。儘管情況無大礙，惟對車長的服務表現感到不滿。
完成日期
2024-05-13
處理情況
感謝事主的反映。對於題述情況致使車門輕碰乘客，當時車長知悉後已即時慰問對方情況並且致歉。就題述情況，現已教育有關車長提供上客服務期間密切關注乘客上車動態，可耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，以保障乘客安全。