個案接收日期
28/04/2024
涉及路線
65
意見內容
事主表示在河邊新街/街市臨時站隨候車隊伍搭乘一輛65路線巴士。當其登車期間車門突然關上，致使其被車門輕碰；儘管情況無大礙，但認為車長的安全服務表現仍有待改善。
完成日期
2024-05-05
處理情況
感謝事主的反映。本公司十分重視題述情況，現已嚴肅告誡有關車長必須密切關注乘客上車動態，多加留意車門周邊情況，當車門視線被乘客遮擋時，可耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全；一旦發生題述情況，應主動關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督車長的駕駛表現，避免類似情況發生，以保障乘客安全。