個案接收日期
24/04/2024
涉及路線
102X
意見內容
事主投訴於23/4/2024，18:30左右在泉漢花園站同時有兩輛102X到站，後面的那一輛巴士AB5737司機態度差不讓上車。
完成日期
2024-05-04
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，查實為另一輛102X路線巴士〈AB-55-33〉停靠泉澧花園站完成接載服務並準備離站，期間前方有乘客示意乘車。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司現已嚴厲告誡有關車長儘管完成上落客程序，當巴士準備離站前，也應加強留意站內乘客動態，在情況許可下再次提供接載服務，以保障乘客的乘車需求，嚴禁無故拒載行為。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。