03/04/2024

AP1

事主反映21/3/2024約9:35左右在科大醫院站，坐車牌號為AA7842的AP1時，司機在我還沒有完全上車時提前關車門，車門很用力的撞到了我的胳膊，但司機卻一點表示都沒有，直接無視。如果這就是司機對乘客的態度，使人非常氣憤。

2024-04-12

根據相關熱線記錄，本公司在本年3月22日〈事發當天〉曾接獲事主來電反映後，已將訴求記錄並交由相關部門跟進，按照既定流程積極配合及處理後續工作，並已結案。
對於是次事件，由此引起乘客的不適，本公司表示歉意。現已嚴正告誡有關車長在進行上客服務期間，必須密切關注乘客登車動態，確保在安全情況下才關閉車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會持續加強培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生。