個案接收日期
31/03/2024
涉及路線
26A
意見內容
事主表示在黑沙海灘總站步向一輛26A路線巴士準備登車，因身體不適，走路步伐變慢。當事主登車後，車長以不禮貌態度責怪。
完成日期
2024-04-06
處理情況
感謝事主的反映。對於車長服務表現未如理想，由此引起事主產生不愉快之經歷，本公司表示抱歉。現已教育有關車長時刻保持良好服務態度，秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，謹慎言行，以禮待客。與此同時，本公司會加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升服務質素。