個案接收日期
26/03/2024
涉及路線
33
意見內容
事主表示在栢港停車場站正在踏上一輛33路線巴士時，車長未有留意其動態便關門，經事主提示後車長才停止關門操作，其不滿車長過於心急關門。
完成日期
2024-04-02
處理情況
感謝事主的反映。對於巴士完成接載服務準備離站，期間車長留意有候車乘客示意乘車，是故再次開門提供上客服務時車門不慎碰到乘客，車長察覺後亦即時向乘客致歉。就題述情況，本公司現已敦促有關車長在提供上客服務時多加留意前門周圍乘客動態，倘車廂乘客較為擁擠，適時溫馨提醒乘客注意開關門，確認在安全情況下才可關閉車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。