15/03/2024

51A

事主反映2024年3月8日13:15在氹仔客運碼頭(B車道)等51A巴士(車牌：AA7492) 沒有埋站停車，要3位乘客向前走在一個很難上車的位置停下，打開車門給落車乘客下車，但前門沒有開 沒有給我們上車，2分鐘後先開車給我們，還要一上車罵我們沒有揮手，其他惡劣態度等等，事主沒有和車長多說，問題在是一定有揮手，因為是我揮手他看不到？還有巴士站有人不需要埋站嗎？上落車也不對位置等在中間上落客？等多個問題，希望巴士公司可以跟進了解事件不介意查攝影機。

2024-03-21

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛進氹仔客運碼頭站時，由於車長集中於巴士進站情況；觀察車輛左後側與巴士站凹位石壆位置，恰巧站內一位乘客稍作示意乘車，故未能及時察覺乘客的乘車意向，繼而在巴士停站進行上落客服務時，車長本意為提醒巴士抵站時提前揚手示意，以便車長及早知悉乘客乘車需求，予以保障；過程中車長服務表現未見異常。
由此引致乘客不便，本公司會提醒有關車長加強留意乘客動態，注意表達方式，避免產生不必要的誤會。