個案接收日期
09/03/2024
涉及路線
26
意見內容
事主表示在C654/3-聯生圓形地總站等候26路線，惟期間有輛巴士沒有按既定行程進站提供上客服務，影響乘客的出行計劃。
完成日期
2024-03-16
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，當天13時57分巴士駛進聯生圓形地總站，惟一時誤停於C654/2分流站提供服務，車長即時察覺並向C654/1分流站的候車乘客示意前來登車，在完成上客服務後駛離站。由此引起乘客不便，本公司現已教育有關車長熟悉每條路線的站點，須按規停靠正確分流站點提供上落客服務，以保障乘客的出行服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。