個案接收日期
25/01/2024
涉及路線
26A
意見內容
事主表示在史伯泰/盧廉若站隨前方乘客正在登上一輛26A路線巴士，期間車長已關閉車門，導致其腳裸被車門碰到，幸好情況無大礙，惟事件致使事主感到受驚。
完成日期
2024-02-01
處理情況
本公司關注事主反映之情況，由此引起乘客不適，本公司表示抱歉。現已嚴正告誡有關車長巴士停站提供接載服務時，除監管上車乘客情況，同時亦須密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認安全情況下才可關閉車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。