個案接收日期
24/01/2024
涉及路線
102X
意見內容
事主反映於2024年1月19日搭乘102X號路線巴士（車牌號碼為AB5734），於晚上9:00到達蓮花海濱大馬路/銀河2站時，由於有人上車，司機便說…「中間班人…你地學生都是站住不動的…」事主表示中間的人是遊客，這與學生有甚麼關係呢？事主覺得司機的說話有問題，涉及刑事責任，故作出投訴。
完成日期
2024-01-31
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠蓮花海濱大馬路/銀河-1站時，站上有多位乘客等候乘車，當時車長留意到車廂中部仍有條件載客，呼籲車廂乘客往車廂尾部移動，然而部分乘客不為所動，車長見乘客未能上車，再次呼籲，情急下一時無心之失衍生事件，並非針對任何第三方。就題述情況，本公司會重點敦促有關車長在履行職務時，加強注意言語的表述方式，避免產生不必要的誤會及造成乘客不愉快的乘車體驗。