個案接收日期
22/01/2024
涉及路線
26A
意見內容
事主表示與家人乘坐一輛26A路線巴士停靠海蘭花園/蘭苑站準備落車，期間其家人仍未落車，車長不留意車內乘客動態便關門駛離站。事主在車外即時向車長示意，車長才察覺情況並再次提供落客服務，然而車長沒有表示歉意。
完成日期
2024-01-28
處理情況
感謝事主的熱心反映。本公司關注題述情況，現已教育有關車長巴士停站提供接載服務時，除專注於乘客上落車情況，同時也須密切關注車內乘客動向，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認安全情況下才可關閉車門，切勿心急起動離站，以保障乘客的落車需求。