個案接收日期
11/01/2024
涉及路線
33
意見內容
事主表示在百利寶花園站有輛33路線巴士隨前方相同路線巴士進站，惟巴士沒有提供接載服務便駛離站，致使事主未能搭乘巴士。
完成日期
2024-01-18
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，題述33路線巴士駛至站點時，車長留意有相同路線巴士停站並有條件接載候車乘客，繼而駛離站。就題述情況，本公司現已教育車長嚴禁無故飛站及拒載，巴士必須停站並提供接載服務，保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長培訓及監督車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。