個案接收日期
06/01/2024
涉及路線
34
意見內容
事主表示在南新花園站追向一輛準備離站的34路線巴士，期間不慎失平衡跌倒，期間巴士暫停離站，惟不久再次起動駛離。對此，事主不滿車長獲悉情況卻未有及時關懷乘客。
完成日期
2024-01-13
處理情況
對於題述乘客追車引致跌倒受傷，本公司深感遺憾。現已教育有關車長應時刻保持專業的服務態度，倘得知乘客因突發情況感到不適，應確保在安全的情況下，主動關懷乘客情況並予以協助，致力為乘客提供貼心的服務。此外，冀希廣大乘客在巴士離站時切勿作出追車行為，以保障自身及行車安全。