個案接收日期
17/12/2023
涉及路線
AP1
意見內容
事主表示乘坐一輛AP1路線巴士已提早按鐘示意準備在氹仔嘉樂庇馬路站下車，隨後巴士停靠只提供上客服務便駛離站，致使事主與同行人的出行時間受影響。
完成日期
2023-12-24
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況引起乘客不便，本公司現已教育有關車長在巴士靠站時，須密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。