個案接收日期
24/10/2023
涉及路線
51A
意見內容
事主反映51A每次在10點後都需要等待將近30分鐘，與班次表顯示12-18分鐘嚴重不符，請問是否有意安排多場班次，加強監督遲到問題，或考慮如實報告正常所需時間而非虛假宣傳以方便市民正確安排行程？謝謝。
完成日期
2023-11-06
處理情況
本公司十分重視巴士班次的發車情況及服務運作，一般情況下致力保障各路線的發車班次間隔符合相關規定。對於該時段51A路線總站班次未能按計劃發車，由此引起乘客的不便，本公司表示抱歉。針對班次運作，本公司除了敦促站長及時作出巴士調度及控制班次符合間隔規定；還會審視有關路線運作及流程，增加各路線後備車長配額，倘遇到突發情況能加快調配巴士支援效率，致力維持班次穩定。與此同時，本公司正在持續增聘車長，補充各線運力，以確保服務滿足乘客需要。