個案接收日期
25/10/2023
涉及路線
26A
意見內容
事主表示在提督馬路/雅廉訪站有輛26A路線巴士隨前車進站，其後未有提供上客服務便抽頭離站，事主即時向車長示意乘車後才順利搭乘巴士；當其登車後向車長反映，惟車長以不禮貌態度予以回應。
完成日期
2023-11-01
處理情況
感謝事主的反映。對於巴士未有依序出站，本公司現已教育有關車長須有秩序地沿巴士站黃折線進出站；巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站及多加留意站上乘客動態，在許可條件下再次停車並提供接載服務，以保障乘客上落車安全及出行需求。與此同時，本公司會持續培訓及監察相關車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。