10/10/2023

MT4

事主於2023年9月28日18時20分左右在M65青茂/青州坊站等候MT4公車，車牌號為AA7721的MT4公車到站後，該車公車司機不指揮眾乘車人往後走，任由擁擠在前半截車廂，導致中間下車車門到車尾這段空間基本沒人，而前半段過道擠滿了人，然而後面還有將近十個人未上車。事主上前與司機理論，司機並不理會也不指揮眾人後移，反而先關了中間下車門，在上車門還有人上車的情況下前後兩次關門，導致車門碰到正上車的一位女性兩次，迫使其最後下車，然後該司機關上車門駛出車站，事主所述以上情況都可以調取車內監控查看，當時還有站上還有些旅客同時在等車，該司機的態度及行為十分惡劣，嚴重損害了澳門的形象，請求嚴懲該司機。

2023-10-16

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠題述站點提供上客服務，當時候車乘客較多，由於車廂擁擠且有乘客站立於前門區域，故車長數次告知乘客等候下一班次巴士，準備關門離站並提醒乘客注意安全，期間乘客繼續登車，引致題述事件發生。由此引起乘客的不便，本公司表示抱歉。
就題述情況，本公司現已嚴正教育有關車長在巴士停站時，加強留意車廂乘客動態，如車廂仍有空間優先採用呼籲及使用廣播提醒車廂乘客往車廂尾部靠攏，以騰出空間讓候車乘客登車，盡可能為乘客提供便利，同時確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，以保障乘客安全。