21/09/2023

39

事主表示早上8時10分在聖公會中學站等候39路線，其留意連續三天巴士發車班次減少，引致候車時間延長及車廂擁擠，十分影響其出行體驗。

2023-09-28

感謝事主的反映。對於9月19日至21日39路線班次異常情況引起乘客的不便，本公司表示歉意。鑒於有關路線的車長臨時告假，導致總站班次未能按計劃發車。就此，本公司現已審視路線運作及流程，未來會增補車長培訓小眾路線，增加各路線後備車長配額，倘遇到突發情況能加快調配巴士支援效率，盡快解決路線脫班情形，冀對乘客候車時間的實際影響降低及致力維持班次穩定。與此同時，本公司正在持續增聘車長，補充各線運力，以確保服務滿足乘客需要。