個案接收日期
20/09/2023
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示在2023年9月14日的早上8點的時候，事主在關閘總站搭MT4巴士，大概8點07分左右，本應在青州坊站下車，但在青州坊站的時候，巴士司機並沒有停車，而是直接去了船澳街站，還未到青州坊站的時候，其他的乘客很早便按了下車鈴，但司機並沒有停車，他不停車直接走的時候，事主說了司機：「唔該有落」然後他說：「不好意思，停不了車，」於是便去到了船澳街才放下我們，因此導致了事主遲到了，車牌號碼是MZ-80-69，希望能夠得到一個解釋。
完成日期
2023-09-27
處理情況
感謝事主的反映。對於題述情況引起事主的不便，本公司表示抱歉。現已嚴肅教育有關車長於巴士準備停站前，密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。