個案接收日期
16/09/2023
涉及路線
33
意見內容
事主表示乘坐一輛33路線巴士停靠史伯泰/麗景灣站，當時其站於前車廂位置，基於車廂較為擁擠，於是向車長提出從前門落車的請求，惟車長以不禮貌的態度拒絕。
完成日期
2023-09-23
處理情況
感謝事主的反映。據了解，車長判斷當時車廂條件，本意為安全考量，故提示乘客從中門落車。惟過程中車長服務表現尚可改善，本公司現已敦促車長倘車廂仍有空間可適當使用語音提示呼籲乘客往車廂尾部移動，以騰出車廂空間，如接獲乘客提出請求，應時刻保持良好服務態度，禮貌提醒乘客經由中門落車，避免引起誤會。