個案接收日期
13/09/2023
涉及路線
102X
意見內容
事主反映於2023/08/29約21:40，從港珠澳大橋乘坐了MS-52-34之102X路巴士。事主在T402-泉澧花園前已按鈕示意下車，而巴士亦有靠近巴士站，當時前方有另一台巴士在站內上落客。事主已提早在車門等候，但車長卻在前方巴士離時一同把巴士駛離。事主見狀便立即大叫車長開門表示要下車，但車長卻指事主沒按鈴示意，事主反指如沒按鈴亦沒人上車，為何車長要靠站？就此，事主現對上述車長飛站一事作出投訴。
完成日期
2023-09-22
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛往泉澧花園站期間有見到乘客作出按落車鈴動作，惟燈號未有亮起；隨後巴士駛至題述站點時，車長觀察站上沒有候車乘客，下車鐘亦並未有亮起，繼而駛離站後，始聽到有乘客提出落車需要；由於巴士已離開站點範圍，車長未能停車及開門提供下車服務。對於乘客未能順利下車，本公司表示抱歉。現已提醒有關車長在巴士靠站時加強關注車內乘客動態，以保障乘客的落車需求。