個案接收日期
10/09/2023
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示在河邊新街/李道巷站有輛MT4路線巴士準備駛入站，期間車長經已開門提供上客服務，引致站上排隊候車的乘客未能及時登車。隨後事主向車長反映意見，車長回覆因有乘客上前示意，故難以拒絕乘客請求。
完成日期
2023-09-17
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已嚴正教育有關車長必須正確靠站，多加留意乘客候車情況，在許可條件下盡力配合輪候隊伍位置停站進行上落客，為乘客提供良好的乘車秩序及巴士服務客，避免造成乘客產生不愉快之體驗。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。