28/08/2023

MT4

事主表示乘坐一輛MT4路線巴士行經媽閣廟站路段，由於乘客與車長產生矛盾，過程中車長以不禮貌態度應對事件，最終擾攘了幾分鐘，由此耽誤其出行時間表示非常不愉快。

2023-09-04

感謝事主的反映。經查核車長本意希望乘客遵守乘車秩序，以保障自身及行車安全。惟過程中處理方式及言語態度上有改善空間，本公司現已嚴肅告誡有關車長須時刻保持專業的服務態度，以禮待客；同時重申指導車長按照公司指引處理事件，盡可能減少對其他乘客的影響。針對是次事件，本公司會加強教育並為此對 閣下帶來不便表示抱歉。