個案接收日期
27/08/2023
涉及路線
H3
意見內容
事主表示乘坐一輛H3路線巴士正在接聽電話，巴士行經望德聖母灣馬路近威尼斯人酒店路段時，車長卻停車並且前來勸喻其不要接聽電話，否則未能繼續行程。過程中有幾位乘客自行離開，事主不認同車長的行為表現，同時亦令人感到不理解。
完成日期
2023-09-03
處理情況
感謝事主的反映。經了解由於乘客放聲使用手提電話的行為影響到車廂乘客及行車安全，車長欲提醒乘客控制音量。過程中車長的處理方式尚有改進之處，本公司現已敦促有關車長遇到題述情況，可優先使用廣播提醒乘客自覺保持安靜，或於巴士停站期間，確保安全情況下採取相應措施，同時亦希乘客能夠諒解，共同維護行車安全。