個案接收日期
01/08/2023
涉及路線
25B
意見內容
事主表示乘坐一輛25B路線巴士期間，已提早按鐘示意準備在蘇利安圓形地站落車，然而巴士抵站過站不停，其即時向車長示意落車，反被車長責怪無提早按鐘示意。隨後在前方分流站提供落客服務。
完成日期
2023-08-08
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已嚴厲教育有關車長須慢駛沿巴士站黃折線入站，同時密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。