個案接收日期
09/07/2023
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示乘坐一輛MT4路線巴士停靠路氹西/銀河站時，站上有位職員向車長示意稍等，由於事主趕時間前往下一站點落車，故向車長諮詢情況時，職員卻以不禮讓態度與其理論，耽誤其出行計劃。
完成日期
2023-07-16
處理情況
感謝事主的反映。本公司現已嚴厲告誡有關職員時刻保持專業的服務態度，注意言語的表述方式，以禮待客；若遇到疑問，首要向車長諮詢，了解情況，並有禮地向乘客解釋，避免引起不必要誤會及影響乘客出行，致力提供良好的巴士服務。