個案接收日期
24/06/2023
涉及路線
5
意見內容
事主表示在高士德/賈伯樂站準備登上一輛5路線巴士，期間車長關閉車門，引致其手指被車門輕碰，隨後事主向車長表示不滿，車長回覆因有乘客遮擋視線引致。
完成日期
2023-07-01
處理情況
感謝事主的反映，本公司十分重視題述情況，現已嚴肅告誡有關車長必須密切關注乘客上車動態，多加留意車門周邊情況，當時車門視線被乘客遮擋，可耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全；與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。