13/06/2023

25B

事主表示其家人在二龍喉公園站登上一輛25B路線巴士，期間車門突然關閉，導致其家人被車門碰到，所幸並無大礙。然而，事主認為車長的安全意識不足，理應加強培訓。

2023-06-20

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，車長完成接載服務後並關門，期間有位乘客走至車門登車，車長察覺後即時開門，期間車門不慎碰到乘客。就題述情況，本公司現已敦促有關車長在提供上客服務時多加留意前門周圍乘客動態，確認沒有乘客走近巴士前門的安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，以保障乘客安全。