個案接收日期
12/06/2023
涉及路線
17
意見內容
事主表示在黑沙環新街/建華站有輛17路線巴士隨前方巴士進站，其立刻走向巴士示意乘車，然而車長沒有提供上客服務，隨即起動巴士駛離站，引致其未能搭乘巴士。
完成日期
2023-06-19
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育車長當巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站及多加留意站上乘客動態，在許可條件下停車並提供接載服務，嚴禁無故拒載行為，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。