個案接收日期
01/06/2023
涉及路線
25AX
意見內容
事主表示登上一輛25AX路線巴士後向車長查詢是否到關閘，起初車長未有予以回應，於是事主再次詢問，車長卻以不禮貌態度回覆。
完成日期
2023-06-08
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育有關車長須注意表達方式及說話態度，耐心有禮解答乘客的疑問。與此同時，本公司會持續留意有關車長的服務表現，致力為乘客提供優質的巴士服務。