個案接收日期
22/05/2023
涉及路線
34
意見內容
事主表示5月21日在慕拉士馬路/望善樓站登上一輛34路線巴士，上車後正準備支付車資期間，車長已即時起動巴士離站，由於其當時並未有緊握扶手，引致其不慎跌倒及感到不適。
完成日期
2023-05-29
處理情況
就題述情況引起事主的不適，本公司表示抱歉，現已對有關車長進行教育，並嚴肅告誡其必須密切關注乘客動態，尤其加強關注有需要人士（包括、殘疾人士、孕婦和攜同小孩的家長），等待其走入車廂站穩坐好後，以平穩車速起步，以策安全，致力為乘客提供貼心及安全的巴士服務。同時本公司呼籲乘客乘搭巴士時請緊握扶手，以保障自身安全。