個案接收日期
18/05/2023
涉及路線
25AX
意見內容
事主表示經常於早上時段在關閘東側上落客區站排隊等候乘坐25AX路線，期間有位女乘客已多次沒有排隊便跟隨車長優先上車。事主今天再次遇到有關情況，於是向車長反映，惟車長回覆對方是有排隊，卻未有對該乘客作出勸籲。
完成日期
2023-05-23
處理情況
感謝事主的熱心反映。就題述情況，本公司現已教育有關車長倘發現題述情況，應禮貌提示乘客自覺排隊，遵守秩序有序登車，維持良好的候車環境。與此同時，亦會提醒站長加強留意乘客候車排隊情況，適時協助乘客及維持站內秩序，致力提升服務質素。