個案接收日期
25/04/2023
涉及路線
51A
意見內容
事主表示其乘坐一輛51A路線巴士已提早按落車鐘示意在路氹西/銀河站落車，然而巴士過站不停沒有提供落客服務，引致其在下一站才順利下車再返回目的地。
完成日期
2023-05-02
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已對有關車長進行教育，並敦促其密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。