個案接收日期
25/04/2023
涉及路線
5
意見內容
事主反映於2023年4月20號中午12：42分在媽閣交通樞紐站等5號線，約等了5分鐘左右，見沒車來就用手機看巴士報站查看巴士幾時回站再開出，發現車身號Y06班次已經到了媽閣碼頭站，投訴該班次沒有到上客區接乘客，而是直接在停泊區直接開出，導致錯過班次，望跟進！謝謝。
完成日期
2023-05-08
處理情況
感謝事主的反映。經了解，當天車長該班次一時忘記駛至上客區候客便駛離站繼續行程，由此引起乘客的不便，本公司表示抱歉。現已教育有關車長須駛至指定巴士站提供上客服務，同時要求站長須加強監督，避免同類情況出現，致力保障乘客出行需求。