12/04/2023

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事主反映於4月6日18:19亞馬喇前地25號巴士在超載情況下，站長仍然叫乘客在後門上車，有關情況已多次發生，希望巴士公司注意有關情況，懲治站長，及應增加班次，以解決超載情況。

2023-04-26

感謝事主的反映。因應亞馬喇前地站作為重要公共巴士轉乘站，乘客需求量相較其他站點高。對此，本公司安排職員協助乘客搭乘巴士，藉以加快疏導乘客效率及減少巴士停站時間，以免影響交通運作，尤其尖峰時段職員履行職務呼籲車廂乘客往車廂尾部移動；在特殊情況，亦可視乎實際情況讓乘客經由其他車門上下車，期間職員會做好監管乘客支付車資後才給予上車，盡可能為乘客提供便利，保障乘客的出行需求。然而，針對事主反映之情況，本公司已敦促有關職員加強留意車廂客況，若巴士已滿載，應禮貌向乘客示意稍等下一班次巴士，致力為大眾提供優質的巴士服務。與此同時，本公司會持續監督有關情況，適時採取相應措施，致力提升服務水平。