個案接收日期
12/04/2023
涉及路線
AP1X
意見內容
事主表示2023年4月8號， 09:30-09:40，關閘AP1X車站。AP1X路線資訊圖標明-星期一至六之間，每天早上10點前，車次為6-10分鐘一班，但今天事主09:30到達已經沒有車，在巴士報站app上看見已經走了一班，但當事主等到09:40，仍未有發車，事主上前詢問司機，司機玩著電話並回覆：要46分先發車。請問如果發車時間不按照規定執行，為何要在各大公共平台公示發車時刻表。
完成日期
2023-04-26
處理情況
感謝事主的反映。據資料顯示，題述4月8日AP1X路線在關閘東側上落客區於9:33分有一班次開出。
對於班次異常情況，本公司現已敦促有關站長做好發車管理，觀察客況，實時匯報公司，及時作出巴士調度。與此同時，本公司將加強實時監控調度，以確保服務滿足乘客需要及控制班次符合間隔規定。
對於班次異常情況，本公司現已敦促有關站長做好發車管理，觀察客況，實時匯報公司，及時作出巴士調度。與此同時，本公司將加強實時監控調度，以確保服務滿足乘客需要及控制班次符合間隔規定。