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服務表現,其他

TR/3300081/01353/2023

個案接收日期
30/03/2023
涉及路線
51A
意見內容
事發日期:2023/3/23
車隊編號:HE136時間:18:09線路:51A
該司機於看台街站沒有制止未佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期:2023/3/24
車隊編號:K155時間:16:15線路:包車
該名司機行車時沒有佩戴口罩
車隊編號:K109時間:16:53線路: 包車
該車於黑沙環大西洋銀行近永華街左線違泊
完成日期
2023-04-13
處理情況
感謝事主的觀察及反映。
1. 根據相關巴士的行車記錄,巴士停靠題述站點提供上客服務時,一位乘客登車時短暫拉下口罩解鎖電話以開啟乘車碼,隨後對方已即時戴好口罩。敬希事主諒解。
2. 本公司現已嚴肅敦促有關職員遵照公司指引,在進入車廂前必須正確佩戴口罩,以保護自身及乘客的健康;行車時須以雙手控制軚盤行車,以策安全。與此同時,本公司會加強培訓及監督,致力提升職員的安全衛生意識及安全駕駛意識。
3. 就題述情況,本公司已嚴肅敦促有關車長不可無故在路邊停車,避免影響交通及其他市民。與此同時,本公司會加強留意有關運作情況,適時採取相應措施,致力提升服務水平。