個案接收日期
29/03/2023
涉及路線
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意見內容
事主再次表示新福利之巴士語音只有帶上口罩或帶口罩，並未清楚表述"帶好口罩"之重要性，另近日車廂內語音明顯減少，導致乘客鬆懈，要求作出監管。
完成日期
2023-04-09
處理情況
感謝事主的關注及反饋。自去年起，本公司相關語音廣播之內容已調整為：「特區政府規定：乘搭巴士必須佩戴好口罩。」針對事主反映之情況，本公司已再次檢視有關廣播情況，以確保資訊播放無誤，最大程度提醒乘客在行程中自覺戴好口罩，以保障自身及他人健康。