個案接收日期
08/03/2023
涉及路線
51
意見內容
事主反映在機場大馬路/科大醫院站等候51路線，期間有兩輛巴士駛經時均未有提供接載服務，當時車廂仍有空間可上客，要求跟進。
完成日期
2023-03-15
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司現已對相關車長作出教育，並敦促其須留意站內乘客動態，在情況許可下亦可再次停車接載，以保障乘客的乘車需求，嚴禁無故拒載行為。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。再次感謝事主的反映。