06/03/2023

102X

事主反映在2月18日晚上10:15左右在百老匯酒店附近上了102X，巴士的擠迫情況十分嚴重，原本已經擠滿了乘客，但司機仍然不斷停站接載乘客，在上客的門已經擠滿了，就叫乘客先付款，再開中門，讓乘客迫上車！就是這樣互相擠擁下到了港澳口岸！當中真的很擔心安全問題，上演人擠人，還有很多碰撞問題而大打出手，小朋友亦只是中學生，作為家長，一定要考慮他們的人生安全問題！而且澳門也沒有設排隊線，人群不守秩序，爭上車，102X在人多時情況十分嚴重。

2023-03-13

感謝事主的反映。本公司關注及重視乘客乘車體驗，就題述情況，在特殊情況，車長可視乎實際情況讓乘客經由其他車門上下車，盡可能為乘客提供便利，保障乘客的出行需求；然而，本公司會提醒有關車長加強留意車廂客況，若巴士已滿載，應禮貌向乘客示意稍等下一班次巴士，致力為大眾提供優質的巴士服務。
針對題述情況，本公司會持續留意102X路線的客流情況。透過科學分析檢視有關路線高峰時段的客流狀況，針對特定時段，因應客況加強服務，適時及有效調控巴士在中途站起載，藉以加快疏導各繁忙站點客流。與此同時，本公司會時刻密切留意客流變化，適時調整服務，確保服務滿足乘客需要。