個案接收日期
23/02/2023
涉及路線
1A
意見內容
事主表示在筷子基街/廣大中學總站向職員諮詢1A路線能否到達官也街，職員回覆不到，卻未有解答其如何乘車前往。對此，其希望本公司職員保持專業態度，積極向乘客提供協助。
完成日期
2023-03-02
處理情況
感謝事主的反映，就題述情況，本公司已教育有關職員須時刻保持良好服務態度，耐心聆聽乘客的査詢，盡力解答乘客的疑問，予以協助。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升職員的服務質素。