個案接收日期
26/02/2023
涉及路線
28C
意見內容
事主表示乘坐一輛28C路線巴士在提督馬路/雅廉訪站落車期間，車長未有留意其動態便關門，引致其手臂被車門夾到。其理解當時車廂乘客較多，故車長應加強觀察乘客落車動態，確定安全後才關門車門，對車長的服務表現感到非常不滿。
完成日期
2023-03-05
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視題述情況，現已嚴肅教導及處分有關車長必須密切關注車內乘客動態，確認在安全情況下方可關閉車門，以策安全；與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。